fbpx

Идеальный раздел о вашем бизнесе

Итак, вы открыли магазин на Etsy и уже добавили несколько товаров. Сейчас самое время подумать о том, как заполнить раздел о себе и магазине. На Etsy это раздел About, но если у вас отдельный сайт, вам обязательно нужно создать соответствующую страницу.

Эта страница рассказывает посетителю о вас и о вашем бизнесе.

Прочтите эту статью, чтобы узнать как составить правила для вашего магазина изделий ручной работы.

Никто ничего не знает вас, кто вы, откуда, что вы продаете. Вы пытались когда-нибудь смотреть на свой магазин глазами клиентов? Не с любовью к своему детищу, а как будто вы видите свой магазин первый раз в жизни. Если не получается, попросите кого-нибудь из друзей или родных оценить его.

Что вы видите, открывая главную страницу своего магазина?

Задайте себе несколько вопросов:

  • Понятно ли сразу, что вы продаете?
  • Привлекают ли вас фотографии товаров?
  • Приятна ли вам сама атмосфера и настроение магазина?
  • Создает ли ваш магазин ощущение доверия?

Не удивляйтесь тому, что атмосфера и доверие тесно связаны с желанием (или нежеланием) купить ваш продукт.

Вам может казаться, что все в вашем магазине отлично, вы потратили какое-то время на обновление правил, повесили банер со скидкой или с каким-то «вкусным» предложением. Отлично! Но зачастую этого недостаточно, чтобы побудить посетителя сразу сделать покупку, даже если он влюбился в ваше изделие с первого взгляда и на всю жизнь.

Знаете ли вы, что большинство людей, которые приходят в ваш магазин, не покупают сразу? И вы, наверное, уже догадываетесь почему. Верно! Они хотят узнать вас больше, хотят вам доверять, чтобы совершить покупку.

В конце концов вы пока не такой узнаваемый бренд как Coca-Cola, который строил доверие несколько лет. Они знают, что мы будем покупать их напитки снова и снова, так как мы (покупатели) уже знаем, чего ожидать. Мы им доверяем.

Без доверия потенциальные клиенты просто уйдут искать другой магазин, где они чувствуют комфорт для использования своей кредитки.

Многие продавцы Etsy полностью игнорируют самый мощный инструмент создания доверия в своем магазине.

Чем заполнять блок/страницу About

Осмелюсь предположить, что около половины всех владельцев магазинов Etsy, которые читают сейчас эту статью, не придают странице About важного значения. И здесь нет ничего постыдного. Когда я открывала свой магазин, моя страница была.. мягко говоря, никакая.

На самом деле важно заполнить свою страницу About в первую очередь. Напишите о себе больше:

  • Кто вы?
  • Откуда вы?
  • Что для вас значит ваш бизнес?
  • Почему клиенты могут вам доверять?

И самое главное:

  • Что вы можете сделать для них?
  • Какую пользу или выгоду они получат, приобретя ваши изделия?

Это то, что они желают знать.

Без всего этого вы просто еще один продавец на Etsy. И отсутствие информации о вас может заставить потенциального покупателя уйти в другой магазин, где он почувствует себя комфортнее и поймет, почему у другого продавца покупать выгоднее.

Итак, давайте начинать строить доверие прямо сейчас!

5 важных элементов, которые должны быть на странице About:

Преимущества

На главной странице вашего магазина под его названием нажмите кнопку «Edit Shop» (сейчас эта кнопка уже окрашена в черный цвет), прокрутите страницу вниз до раздела «About». Он начинается с предложения добавить фото или видео (о фото поговорим ниже). А ниже надпись с плюсиком «Add a story headline».

Этот заголовок будет первым, что прочитает ваш потенциальный клиент, когда попадет на эту страницу. Не стоит писать здесь какие-то цитаты или что-то еще, не касающееся лично вас и вашего бизнеса. Это будет пустой тратой времени.

Здесь вы сразу можете сказать читателю о выгоде быть вашим клиентом. Когда вы будете писать свой заголовок, подумайте о том:

  • Что вы хотите сказать в первую очередь?
  • Что покупатель может получить у вас и нигде больше?
  • Что вы можете сказать, чтобы о вас узнали больше?

Используйте эти вопросы как вдохновение, чтобы придумать отличный заголовок.

Потратьте немного времени на изучение своих преимуществ, которые выпишите себе на листочек. Подумайте, что привлечет внимание ваших покупателей.

Немного о себе

Далее можете написать все, что вы хотели бы сказать о себе и вашем отношении к тому, чем вы занимаетесь. Пространства на это хватает. Не думаю, что Etsy поставил ограничение на количество слов/знаков в этой области.

Но если текст составить небольшой и разбить его на абзацы для удобства чтения, это будет очень даже хорошо!

  • Используйте краткие предложения
  • Используйте маркеры и подзаголовки

Таким образом посетителям будет удобно читать о вас и есть огромная вероятность, что текст будет прочитан полностью.

Но что конкретно нужно писать?

Начните немного о себе и о том, что вы делаете. Напишите несколько коротких абзацев о том, что, по вашему мнению, делает ваши изделия уникальными и интересными.

Чтобы сделать эту работу легче, представьте себя на месте вашего идеального покупателя. Что бы вы хотели узнать о вас как продавце?

  • Кто он?
  • Почему я пришла на его страницу?
  • Что я хотела бы узнать о продавце, чтобы принять решение купить?

Если вы в тупике, спросите своих родных или друзей, что для них интересно в вашем бизнесе.

Возможно, я сейчас покажусь вам заезженной пластинкой, но пишите текст от первого лица: «я», «меня» и т.д.

Работа над страницей о вашем бизнесе займет какое-то время. Но, поверьте, это стоит затраченных усилий.

Немного о преимуществах изделий

Я упоминала выше о преимуществах в написании заголовка. Это также хорошая идея упомянуть их и в написании вашей истории.

Есть ли здесь что-нибудь особенное для меня? — это простой вопрос покупателя. Каждый человек ищет для себя что-то особенное.

И если вы можете ответить на этот вопрос, вы будете на шаг впереди ваших конкурентов, многие из которых не учитывают потребности своих покупателей при написании страницы About.

Когда вы пишете текст для этого блока, не просто описывайте себя и свою деятельность, говорите со своим покупателем, обращайтесь к нему, расскажите, что выделяет ваши изделия из массы других.

Какие преимущества предлагает ваше изделие и почему покупатель должен выбрать именно вас среди всех других продавцов на Etsy:

  • Предлагаете отличное обслуживание клиентов?
  • Предлагаете бесплатную доставку?
  • Есть ли в вашем продукте отличное от других продуктов?

Фотографии, которые вызывают доверие

Обязательно добавьте фотографии на вашу страницу About. Они могут продолжать рассказывать вашу историю. Это еще одна возможность еще больше персонализировать ваш бизнес. Дайте клиентам понять кто вы, покажите им, что вы настоящий человек!

Вы можете добавить всего 5 фото, используйте эту возможность.

Пусть эти фото покажут посетителям:

  • Ваш бизнес за кулисами, вашу мастерскую
  • Процесс создания продуктов
  • Любой процесс в вашем бизнесе: упаковка товара, процесс фотографии..

Дополнительные ссылки

В нижней части страницы настроек вы можете подключить ссылки на аккаунты в социальных сетях, блог или сайт. Из всех социальных сетей только Facebook привязывает не профиль, а бизнес-страницу вашего бизнеса.

Если у вас есть аккаунты во всех представленных соцсетях, вставьте ссылки на их все. Если клиент хочет знать о вас больше, это идеальный способ дать ему эту возможность.

Вы можете заметить, что Pinterest отсутствует в списке ссылок на соцсети. А ведь именно Pinterest является одним из самых важных соцсетей, именно оттуда приходит большинство покупателей.

Поздравляю! Ваша страница About готова!

Не забудьте заполнить секцию участников вашего бизнеса. Если в вашем магазине и бизнесе работаете только вы, заполните свой профиль. Если в вашем бизнесе еще кто-то принимает участие, укажите своих сотрудников, нажав надпись «Members». Этот раздел позволяет вам добавлять имена, фотографии и краткую информацию, чтобы представить покупателю ваших сотрудников.

Выберите красивую, четкую фотографию (всегда улыбайтесь на фото) и напишите пару слов о себе, кто вы есть в вашем бизнесе (владелец, дизайнер, фотограф и т.д.)

Завершение раздела «Members» означает, что на вашей странице About будет отображаться информация о владельце магазина и его сотрудниках, если таковые имеются.

На этом, пожалуй, все. Если у вас есть какие-то вопросы по данной теме, пожалуйста, задавайте в комментариях 🙂

10 комментариев к “Идеальный раздел о вашем бизнесе”

  1. Добрый день! Я открыла магазин 2016 году. Мне нравится эта торговая площадка. Она заставляет работать и думать. Конечно хочется результат увидеть сразу. Нет, не получается. У многих опускаются руки. Вот и у меня запал пропал :-))) Прочитала статью и появилось второе дыхание. Спасибо большое на очень полезную и качественную информацию. Начну исправлять и дополнять листинги, работать над ошибками необходимо.

    Ответить
    • Спасибо, Елена, за теплый отзыв! Работа над своим магазином и в самом деле труд не из легких (особенно, если душа лежит только к рукоделию ☺ )
      Желаю Вам плодотворной работы над магазином и много хороших продаж! ☺

      Ответить
  2. Добрый день Анна!
    Я очень рада что попала на ваш блог, очень полезное дело вы делаете!!!
    Я хочу открыть свой магазин в Etsy, но так как там все на английском, а я его знаю на среднем уровне, у меня могут возникнуть трудности с описанием себя, своего рукоделия и тд… Подскажите что делать в моём случае? Обращаться к переводчикам, или можно использовать интернетный translate )))

    Ответить
    • Здравствуйте, Олеся!))
      Что делать?.. Можно нанять фрилансера переводчика (лучше по рекомендации людей, которым доверяете), но это может влететь в копеечку. Если есть какие-то знания английского со школы, то в принципе, можно попробовать с переводчиком Google. И советую установить в браузере (Хром) расширение Grammarly, оно поможет избежать ошибок в словах и грамматических ошибок. Но, опять же, если есть базовые знания языка.
      Есть еще приложение Promt, которое в состоянии перевести текст, не теряя его смысла. Главное, используйте простые предложения без «наворотов» для перевода, иначе в итоге можно получить убийственный текст ☺

      Ответить
      • Добрый день Ирина. Не могли бы Вы помочь мне с описанием моего магазина на Etsy? Спасибо.

        Ответить
        • Светлана, что Вы имеете в виду под «описанием магазина»? Заполнить страницу About за Вас никто не сможет, так как здесь Вы пишете о себе, своем опыте и своем бизнесе. Если Вам все же нужна такая помощь, есть тематические группы по Etsy, где Вы можете найти помощника. На данный момент я не занимаюсь персональной помощью. Надеюсь, у Вас все получится! 🙂

          Ответить
  3. Добое утро!Безмерно рада тому,что нашла pinterest Вашу статью!Это то ,что мне сейчас необходимо!Я только-только открываю свой магазин на Etsy,еще ничего не знаю,действую методом тыка.Особые трудности с языком-английский со времен школы крепко подзабыт.А у Вас все очень понятно расписано,огромное СПАСИБО!

    Ответить
    • Елена, и Вам огромное спасибо за теплые слова! Такие комментарии читать одно удовольствие и большой стимул помогать еще больше, давать больше подробной и полезной информации! 🙂

      Ответить
  4. Добрый день! Огромное спасибо за советы, читаю все по 3 раза, уже 2 года на Etsy а всего 19 продаж, думала может товар не тот, но у других похожий и продаж много. Теперь начинаю понимать, что у меня одни ошибки, буду исправлять. Всем удачи, заходите в гости в мой магазин BluebellebyPaula и спасибо, что Вы делитесь с нами!

    Ответить

Оставьте комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.